คําถามที่พบบ่อย

ได้ หากที่พักของคุณอยู่ในเขตรับส่งหลักของเมือง (ริโอ, Paraty, หรือพื้นที่ใกล้เคียง) เราสามารถไปรับที่ Airbnb หรืออพาร์ตเมนต์ได้ คุณต้องระบุที่อยู่เต็มในการจองเพื่อยืนยันความพร้อมให้บริการ รวมถึงชื่อโรงแรมหรือหมายเลขห้องพัก

คุณจะได้รับข้อความยืนยันพร้อมช่วงเวลาที่รถจะไปรับในวันก่อนหน้าการเดินทางของคุณ รถรับส่ง คนขับรถหรือผู้ให้บริการในพื้นที่อาจติดต่อคุณผ่าน WhatsApp หรืออีเมลเพื่อแจ้งข้อมูลอัปเดตในวันเดินทาง

• สนามบินกาเลียว (GIG): อาคารผู้โดยสาร 2 – ผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศ – ประตู D (ด้านนอก บนเกาะกลาง)
• สนามบิน สนามบิน Santos SDU: ที่เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ของ Infraero – ที่ทางเข้าอาคารผู้โดยสารขาออก (อาคารผู้โดยสารที่คุณเช็คอินสําหรับเที่ยวบิน)

ใช่! ตั๋วเรือรวมอยู่ในบริการรับส่งไปหรือกลับจาก Ilha Grande เรียบร้อยแล้ว เป็นส่วนสำคัญของการเดินทางของคุณและไม่จำเป็นต้องจัดการแยกต่างหาก

ใช่ ผู้เข้าชมทุกคนต้องชำระค่าธรรมเนียมการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน (TTS) ทางออนไลน์ก่อนขึ้นเรือ ดูคำแนะนำของเราได้ที่ คู่มือค่าธรรมเนียมการท่องเที่ยว Ilha Grande

ไม่ได้ บริการ รถรับส่ง รวมตั๋วเรือไปที่ Vila Abraao เท่านั้น ซึ่งเป็นเมืองหลักบนเกาะ

ใช่ แท็กซี่น้ําให้บริการจาก Vila Abraao ไปยังพื้นที่อื่น ๆ ของเกาะ สิ่งเหล่านี้สามารถจัดได้ในพื้นที่หรือผ่านผู้ให้บริการที่พักของคุณ หากที่พักของคุณไม่ได้อยู่ใกล้กับ Vila Abraao แท็กซี่น้ํามีราคาแพงมาก

นโยบายสําหรับเด็ก

• ทารก (0-12 เดือน): ฟรี (บนตักของผู้ปกครอง)
• 1 ปี 1 เดือน – 3 ปี 11 เดือน: ครึ่งราคา (ที่นั่งของตัวเอง)
• อายุ 4 ปีขึ้นไป: ราคาเต็ม (ที่นั่งส่วนตัว)
• นําที่นั่งสําหรับเด็กมาเองหากต้องการ – ไม่จําเป็นตามกฎหมายสําหรับยานพาหนะของเรา
• หากนําที่นั่งสําหรับเด็กมาด้วยสําหรับทารก ค่าโดยสารจะอยู่ครึ่งราคา

การจัดการสำหรับบริการรับส่งในวันถัดไปจะถูกกำหนดในคืนก่อนหน้าเมื่อได้รับข้อมูลการจองทั้งหมดแล้ว นี่คือช่วงเวลาที่เส้นทางการรับจะถูกกำหนด ซึ่งจะเปลี่ยนไปทุกวันขึ้นอยู่กับว่าผู้โดยสารพักที่ไหนในริโอ จุดที่อาจเป็นจุดรับแรกในวันหนึ่ง อาจกลายเป็นจุดรับท้ายๆ ในวันถัดไป ขึ้นอยู่กับเส้นทางที่มีประสิทธิภาพที่สุด

คุณต้องแจ้งให้เราทราบทันทีที่พบว่าเที่ยวบินของคุณจะล่าช้า คุณอาจสามารถเข้าร่วมบริการในภายหลังได้หากมีที่นั่งว่าง หากไม่มีเที่ยวบินออกเดินทางอื่น ๆ สําหรับวันเดินทางมาถึง บริการจะกลายเป็น 'ไม่ปรากฏตัว' โดยไม่มีความเป็นไปได้ในการคืนเงินหรือเปลี่ยนกําหนดการในวันอื่น คุณต้องขอค่าชดเชยจากสายการบินหรือประกันการเดินทางของคุณ

โปรดไปที่ท่าเรือท่องเที่ยวหลักของ Vila Abraao และขึ้นรถไฟสาย 02 ตัวแทนของเราจะมีชื่อของคุณในรายชื่อและจะมาหาคุณที่นั่น คุณต้องอยู่บนท่าเรือ 20 นาทีก่อนเวลาออกเดินทางตามกําหนดการ

ในขณะที่คุณนั่งหลบหลีกบนเรือ หากฝนตก อาจเป็นไปได้ว่าฝนจะพัดใส่เรือในขณะที่เรือกําลังเคลื่อนที่ ดังนั้นเราขอแนะนําให้คุณเตรียมเสื้อกันฝนติดตัวไปด้วย
ในทํานองเดียวกันดวงอาทิตย์สามารถเข้ามาได้ในบางมุมขึ้นอยู่กับตําแหน่งและที่นั่งของคุณบนเรือ ดังนั้นเราขอแนะนําให้คุณมีครีมกันแดดและหมวก

ไม่มี Ilha Grande เป็นเกาะที่ไม่มีถนน การเดินทางทั้งหมดต้องใช้การเดินเท้าหรือเรือ เกาะนี้เป็นพื้นที่อนุรักษ์และไม่มีโครงสร้างพื้นฐานสำหรับยานพาหนะ

รวม:

• กระเป๋าเดินทางขนาดกลาง 1 ใบ (67 × 48 × 27 ซม.) หรือกระเป๋าถือขนาดเล็ก 1 ใบ (55 × 40 × 25 ซม.)
• ของใช้ส่วนตัว 1 ชิ้น (เช่น กระเป๋าเป้สะพายหลัง) ซึ่งจะเดินทางบนตักของคุณ

ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม:

• สัมภาระขนาดใหญ่หรือสัมภาระเพิ่มเติม: R$100.00 ต่อชิ้น (ต่อเที่ยว)

แจ้งให้เราทราบทันทีที่คุณรู้ว่าคุณได้ทิ้งของไว้บนรถคันใดคันหนึ่ง และเรายินดีที่จะช่วยค้นหา หากเราจําเป็นต้องส่งการขนส่งเพื่อส่งคืนให้คุณ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามมูลค่าของบัตรโดยสารใหม่